北京市市场监管局通过“四全服务”为企业复工复产抢时提速

全程网办不停歇、全程关注勤指导、全力服务解燃眉、全速审批助复产……市市场监管局通过“四全服务”为企业复工复产抢时提速，通过困难预判、服务先行，使企业、群众政务服务事项申办一次性办结率达到95%以上。

在防控期间，市场监管部门大力推行全程网办，通过信息化手段实现工作人员远程审批，为企业和办事群众足不出户办成事提供保障。疫情期间，为了尽可能减少人员聚集和接触，企业可登录北京市企业服务e窗通平台，通过“零见面”的方式办理市场主体设立、变更、备案、注销、增减补换营业执照等各类登记业务。

除了全程网办，本市还通过全程指导、全力服务、全速审批，加速企业复工复产。今年6月，本市试点推出食品经营许可咨询服务，可以应餐饮企业需求提供例如装修预审图纸等专业性“开业指导”，帮助企业降低合规成本，助力餐饮企业加速开业。该服务已率先在丰台区启动试点，下一步将在全市推广。通过及时梳理网上申请记录，市场监管部门根据近期申请记录主动联系申请人，询问办理进展和困难，告知疫情期间的办理政策，预估企业办理时间，合理安排人员及时跟进办理情况。如在办理过程中，企业对办理的业务存在疑问，还可拨打11616611进行电话咨询。本市加大电话咨询支持力度，确保11616611业务咨询电话畅通，积极响应企业和办事群众的急难问题。此外，通过困难预判、服务先行，市市场监管局努力帮助企业快速拿下发展中的“通行证”，企业、群众政务服务事项申办一次性办结率达到95%以上。(张楠)

关键词： 北京市市场监管局 群众政务服务事项 申办一次性办结率 推行全程网办