聚焦“一老一小”、新市民！河北省开展金融知识普及月系列活动

2022年9月是第十个金融知识普及月。我省各金融机构始终坚持让金融知识走进千家万户，提升全民金融素养，持续为客户、社会创造价值，并在今年金融知识普及月来临之际，开展了丰富多彩的宣传活动，通过针对性的教育和宣传服务，提升消费者金融素养和风险防范意识。

据了解，金融知识普及月活动开始于2013年，由中国人民银行决定在每年9月份开展。活动内容主要包括针对不同类型的金融消费者，设计、开展具有针对性的金融知识普及宣传活动;引导金融消费者识别相关金融产品或服务的风险点，让金融消费者清晰理解金融机构的风险责任和金融消费者自身的风险责任及应对措施。

稳步推进金融教育常态化建设

人保财险河北省分公司聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，结合金融消费者关注的热点问题，依托自有平台和渠道优势，开展有针对性的、线上线下多渠道的金融教育宣传活动，大力普及基础保险知识、金融服务政策、金融消费风险提示等，稳步推进金融教育常态化建设。

同时，在全辖各营业网点设立活动专区，开设老年人服务绿色通道和窗口，增设“爱心驿站”，并结合条幅、海报、宣传单、风险提示等多种载体，向大众传播关乎消费者切身利益的金融知识。为打造立体式宣传氛围，组织各地市分公司开展“金融知识宣传月宣传视频”征集活动，进一步推进宣传力度。依托新市民服务中心网点优势，设置“新市民服务点”，加强新市民保险服务体验，优化工作人员的专业素养，为新市民提供更加便利的一站式服务。

有针对性地提升消费者金融素养

中国人寿保险股份有限公司河北省分公司聚焦老年人、年轻人、少数民族等不同群体，推出金融知识传播系列海报。

中国人寿保险股份有限公司河北省分公司相关负责人表示，近年来，随着人口老龄化的加剧，越来越多的金融诈骗分子盯上了老年人的“钱袋子”。让老年人享受专业金融服务的同时，如何提升老年消费者的识诈防诈能力，也是各大专业金融机构关心的问题。

“另外，年轻人是重要的金融消费群体，对于各类金融产品也更为了解，但正是因此，年轻金融消费者更容易掉入新型的金融骗局中。”该负责人告诉记者，“我们需要提醒年轻人在享受金融服务、尝试金融产品的同时，也要随时警惕安全问题。”

扎实开展金融联合教育宣传活动

中国太保产险河北分公司结合自身特色，着重通过太保服务官3项行动、重点领域3个聚焦、金融教育知识N个普及，扎实开展有针对性、有特色、有成效的金融联合教育宣传系列活动。

围绕“太保服务官3项行动”，中国太保产险河北分公司各级党委走进服务一线，做好金融消费者权益保护宣传教育，并且开展客户拜访活动，聆听客户声音了解客户需求，为消费者解难题、办实事。公司体验服务官讲述“太保服务”故事，传播正确保险理念，营造良好的行业发展环境。

围绕3个重点领域，中国太保产险河北分公司走进老年人、残障人士文化娱乐生活聚集地，走进学校及年轻群体、新市民等新型群体，结合受众特点和金融需求，组织开展针对性金融服务教育活动。聚焦“个人信息保护”等热点问题，开展专项整治工作，提升个人信息管理规范性，全面防范和化解金融风险，同时通过官网、官微等渠道集中发布“以案说险”形式的消费风险提示。聚焦跨越数字鸿沟等重点内容，针对老年人、残障人士等特殊群体及边远地区，通过集中展示、邀请消费者体验、上门服务等方式，结合数智化工具的智能服务，进一步提高老年客户群体金融服务水平，更好地共享金融业智能化发展成果。

线上线下结合，强化公众识别金融风险意识

平安人寿河北分公司积极开展线上线下教育宣传活动。线下活动针对老年、青少年及其他需要重点关注的特殊人群组织专项宣教活动，积极促进金融知识进社区、进企业、进学校等，普及金融知识，切实保护人民群众合法权益。同时，在全省网点、客服门店做好宣传布置，设置金融知识教育宣传专区，使金融知识科普宣传惠及社会公众。

线上，借助官方微信公众号、视频号等各类线上平台发布“金融知识小课堂”等主题的教育宣传信息，积极引导社会公众点击阅读。为扩大宣传范围，9月15日，公司还通过直播的形式，围绕消费者权益保护话题为消费者答疑解惑，助力加强金融消费者教育，防范化解金融风险。

金融月与客服节融合，资源优化一举多得

除了在柜面、职场、营业网点等进行公众宣教外，泰康人寿河北分公司各中心支公司还在线上、线下联合组织进行“金融知识有奖问答”活动，并设置9月16日为总经理接待日，对于客户提出相关金融保险知识问题进行现场解答回复。唐山中支组织银保客户进行观影活动，同时讲解健康理财知识。在客服节活动——第三届“爱家RUN小勇士挑战赛”活动中联合宣传金融知识，获得客户一致好评。

借助总公司直播大赛的机会，泰康人寿河北分公司工作人员在直播中专程撰写了开篇语“金融知识宣传月，保险知识进万家”等，在匹配的海报和相关视频中，加入了金融宣传月的主题。

促进国民金融健康，共建清朗网络空间

泰康养老河北分公司充分利用数字化技术手段和平台，构建完善综合、科学、高效的“非接触式”宣传网络，宣传普及基础金融产品和服务相关知识，引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间。

泰康养老河北分公司聚焦重点人群，结合受众特点，采用线上线下相结合的方式宣传普及金融知识，带动金融好网民学金融、懂金融，增强风险防范意识，提升网络防护技能。弘扬诚信理念，策划推出图解、短视频、H5动画等融媒体产品，不断增强网民的规则意识、契约精神，营造守信受益、诚信无价的网络舆论氛围，打造泰康养老消保品牌。

华夏保险河北分公司各级机构在职场按要求张贴宣传海报，制作原创宣教材料并通过公众号等各类线上平台发布，制作并发布原创消费风险提示或“以案说险”信息，安排面向年轻人、老年人的宣传活动，积极与电视、报刊等媒体对接，通过刊载活动报道等方式扩大活动宣传效应和影响力。

华夏保险河北分公司表示，将一如既往地扎实开展金融宣传教育活动，为广大消费者提供优质的金融服务，为营造风清气正的金融网络环境贡献力量。

聚焦重点人群，普及金融知识常态化

为使金融知识普及月活动丰富多彩，国华人寿河北分公司在营业场所张贴宣传海报、悬挂宣传条幅，设立宣传台，摆放宣传手册，向前来办理业务客户进行宣传普及金融知识。同时，加强员工金融知识建设，组织全体员工开展线上答题活动，进行各类金融知识培训活动。

在此次宣传活动中，国华人寿河北分公司及所辖机构聚焦“一老一小”、新市民等重点人群的日常金融知识需求，结合受众特点，分层次开展金融知识教育。同时，公司部分机构组织进入社区开展金融知识宣传普及活动。全辖各级机构利用线上平台开展保险常识讲解，通过转发互动答题、以案说险等金融知识链接，提升公众对金融保险的认识，提高风险防范能力。国华人寿河北分公司实施普及金融知识常态化，每年均在全辖开展金融知识普及、反洗钱宣传、防范非法集资、防范电信诈骗等各类活动。

以趣味活动促金融健康共建

近日，浦发银行唐山丰南支行携手中国人民银行唐山市中心支行在丰南区九河公园联合举办“金融知识进万家 趣味游园会”活动。趣味游园活动寓教于乐，旨在通过趣味游戏让金融消费者在轻松愉悦的环境中学习金融知识，提升公众金融素养，提升防范化解金融风险的意识，促进国民金融健康共建，涵养良好金融生态。

活动当天，丰南支行全体员工在活动现场悬挂了监管机构及上级行要求宣传的征信、反洗钱、存款保险、反假货币、反电信诈骗等标语条幅，摆放了各类宣传折页，一目了然地反映活动的主题及主要内容。并在游戏通关后，通过猜灯谜颁发小礼物，而灯谜即是向广大市民普及的金融知识。(李 晓)

关键词： 河北省开展金融知识普及月系列活动 第十个金融知识普及月 提升全民金融素养 稳步推进金融教育常态化建设