携程金融创新产品服务 精准服务新市民

今年以来，“新市民”成为行业热词。3月，中国银保监会、中国人民银行联合发布了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，强调要提高新市民金融服务可得性和便利性。新市民是推动社会经济发展的重要力量，如何满足这一群体的金融服务需求，成为备受关注的议题。

据了解，新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，且未获得当地户籍或获得户籍不足三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。值得一提的是，“新市民”群体目前已有约三亿人。但一直以来受限于信用资质不足、缺少有效抵押物等诸多因素，这一规模庞大的群体在获取金融服务方面困难重重，面对住房、就业、教育、医疗等方面的一系列难题，他们迫切需要更加普惠、精准的金融服务支持。作为携程旗下金融科技服务平台，携程金融聚焦新市民的需求痛点，发挥金融科技能力，强化产品和服务创新，致力于为新市民提供更加精准化、个性化的服务。

创新产品服务精准服务新市民

新市民群体在寻求金融服务时，面临着诸多难题，常常遭遇“闭门羹”。究其原因，一方面，新市民群体流动性较大，工作不太稳定，因此缺乏相对稳定的收入和信贷记录，导致授信困难；另一方面，新市民初来乍到，相当一部分人群缺少房产等有效抵押物，因此在传统金融机构看来并非“优质客群”，难以对其提供贷款等服务。

面对这样的困境，携程金融发挥金融科技领域的技术优势，依托于大数据、云计算、人工智能等科技，建立前沿的智能管理平台，通过人工智能模型与决策，助力金融机构实现精准的客户识别和风险控制，对新市民群体进行重点服务扶持。

在个人信贷方面，携程金融信用贷服务坚持普惠理念，惠及广大个人和小微群体，重点覆盖了在城市打拼的新市民。携程金融信用贷专为用户提供安全便捷、无抵押、无担保的线上信贷服务，可以实现在线申请、系统实时审批、线上自主签约、线上直接提款等便捷的贷款服务，切实解决新市民群体在生活消费、住房装修、就业、医疗、教育等方面遇到的资金周转难题，帮助他们渡过生活难关。

在消费信贷领域，携程金融创新性推出了旅行消费分期服务“拿去花”，该服务为广大用户提供先消费、后还款的便捷服务，服务范围涵盖酒店订购、机票火车票购买、度假产品预订等方面，至今已经服务上千万消费者。

创业就业是新市民来到新城市的立身之本，而广大中小微企业正是新市民创业就业的重要载体，为这些企业和企业主提供有力的金融服务支持，是服务好新市民群体的重中之重。为了解决广大个体户、小微企业主的经营周转难题，携程金融联合合作金融机构推出了生意人贷系列产品服务，针对不同人群、不同资金需求定制化推出产品和服务，包括针对有资产用户的车抵贷、房抵贷产品，针对信用资质良好用户的大额信用贷，针对有稳定经营流水商户的经营性用途信用贷款“经营贷”，针对全国连锁酒店的大额装修贷款“驿启装”产品等，搭建了一套可以满足多样化融资需求的金融科技产品服务体系，助力新市民群体立业、守业。

加强金融科普宣传守护新市民“钱袋子”

近年来电信网络诈骗频发、金融领域乱象不断，新市民群体属于防范意识较为薄弱的群体，因此加强新市民金融知识普及和风险防范意识教育，倡导理性借贷、科学投资理念，全方位开展新市民金融科普工作至关重要。

携程金融建立了常态化金融知识科普宣传工作机制，重点聚焦防骗反诈、理性借贷、合理投资、金融常识等领域，通过短视频、直播、文章、条漫等形式，在微信公众号、微博、抖音等平台进行定期宣传科普。

今年以来，针对新市民群体中常见的电信网络诈骗类型，携程金融策划了一系列反诈科普内容，为新市民讲解刷单兼职骗局、“杀猪盘”骗局、“征信修复”诈骗、养老诈骗等常见骗局套路和防范攻略，提升新市民风险防范意识和防骗能力，远离骗局。

新市民群体中年轻群体庞大，过度消费、过度负债问题突出。为了引导广大年轻人建立理性消费观，携程金融定期进行理性消费和合理借贷的宣传，倡导树立良好的消费观和借贷习惯，远离不良负债。除此之外，携程金融还开展了个人信息安全保护、投资理财攻略等方面的金融知识科普，帮助大家守护好“钱袋子”。

精准定位新市民、服务新市民，体现了携程金融一贯践行的普惠金融理念。未来，携程金融将继续发挥金融科技优势，精准对接新市民的金融服务需求，助力新市民美好新生活。

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