从“跑多扇门”到“一窗办理”！河北唐山人才综合服务平台上线运行

7月1日，唐山人才综合服务平台正式上线运行，按照“一窗受理、并联审核、一次完成”原则，通过跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和人才大数据信息互联互通，实现了人才服务、政策落实进一门、全秒批、全通办。

从“多头办理”到“一键办理”。为了解决人才服务“碎片化”倾向，破解各部门间的“信息孤岛”，向人才提供优质高效的服务，平台整合人社、教育、卫生、文旅、金融等全市人才服务事项，依托PC端和公众平台，设置“凤凰英才卡服务”“青年人才奖补服务”等15个模块，重点将人才申报认定、待遇兑现、子女入学、养老、医保关系转移等涉及人才切身利益的38项服务事项，统一集成到平台系统申请审批。

从“跑多扇门”到“一窗办理”。针对人才在办理事项多头跑、办事慢、材料重复提交的问题，在唐山市民服务中心科学规划850平方米的人才综合服务区，设窗口接待、自助服务、技术支持、多功能会议室四个功能分区，采取“前台受理、联合审批、统一出件”多部门协同联办的服务模式，实现服务事项一窗受理、一窗办结，让人才只进一扇门，最多跑一次。

从“人找政策”到“政策找人”。为了提高人才政策知晓度，扩大政策影响力，建立全市重点人才政策清单，进行一体化宣传、一体化服务、一体化办理。开通“政策速查”和“智能匹配”功能，人才只需登录个人注册账号，即可一键精准匹配可享受的优惠政策，使其应知尽知、应享尽享，充分释放政策的“磁场效应”，让政策红利更多惠及各类人才。

从“多层分办”到“专人专办”。配备人才服务专员，为人才提供政策咨询、表格填报、资料上传、业务代办等服务。对人才服务事项实行“一对一”全程办理，“保姆式”为人才提供有温度、有热度的服务，解决人才后顾之忧。建立人才服务事项评价反馈机制，每个业务办理后用户都可反馈，同时强化对各类人才建档回访，跟踪督导服务事项办理结果，确保人才公共服务事项高效办结。(刘禹彤)

关键词： 唐山人才综合服务平台 人才大数据信息互联互通 青年人才奖补服务 提高人才政策知晓度