全国铁路营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票

9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票，旅客在列车和到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。

此前，铁路列车和到站补票，乘车和出站凭证是打印的纸质车票。实施电子化补票后，乘车和出站凭证变为办理补票时所持的有效身份证件。

旅客在列车或车站办理补票时，应主动通过工作人员办理;在推行“铁路畅行”扫码服务的动车组列车上，旅客也可通过扫描列车座椅扶手上的畅行码，通过畅行码小程序填写、提交补票或升席需求，列车工作人员收到旅客提交的需求后，将根据现场情况和列车能力进行响应。

需要报销的旅客，可在乘车之日起180日内，到自助售(取)票机或车站售票窗口换取报销凭证。对于老年旅客、脱网旅客等特殊旅客群体，铁路部门将持续做好面对面的人工受理服务，并支持现金支付等方式。(李志文)

关键词： 全面推广电子化补票 全国铁路客运营业站 高铁动车组 普速旅客列车 铁路电子化创新