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一、题文
苏宁易购启动了送货准时性、退款及时性和退换货效率三大服务保障项目。只要消费者在苏宁易购购物,以订单系统确认时间为准,除不可抗因素造成的送货延迟外,超出约定时间3天即按照购买商品金额的一定比例进行赔付。苏宁此举的出发点是
二、解答
D
三、分析
苏宁易购通过完善其商品售后服务项目,增加消费者对其信赖,影响消费者的心理,促进消费的增加,从而使其商品顺利的卖出,实现商品的价值,D正确;ABC与苏宁易购的做法不符。考点:本题考查影响消费的因素。本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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