今日视点：杞县阳堌镇：“一把手”走流程提升服务新效能

2023-05-08 21:53:08 来源：大河网编辑：bj001

【资料图】

近日，杞县阳堌镇组织开展“一把手”走流程活动，结合“四个要”要求，乡镇主要领导深度体验了行政服务事项开展情况，并从中查找存在的差距与不足，促进服务提质提速提效。

镇党委书记郑巍以办事群众身份在综合窗口现场体验了“临时救助申请”“退役军人优待证”等事项，向工作人员了解办事流程、办理时限和所需材料等内容，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，跑完全流程，记录了群众办事全过程。通过与前来办事的群众详细交流，了解服务是否便捷，工作人员一次性告知等方面做得是否到位，服务态度是否满意。

下一步，阳堌镇将以“一把手”走流程活动为契机，聚焦群众高频办理事项、群众“急难愁盼”事项、重点难点事项。通过真体验、真感受，了解流程是否简便、办事是否高效、服务是否周到，有无提升空间等问题，进而找差距、补短板，进一步提升政务服务能力，更好为群众纾困解难。（王世端）

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