【天天报资讯】小小新乡贤调解室 架起服务群众“连心桥”

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“可以，一人承担一半。”近日，在浙江桐庐凤川街道下洋洲村“红色乡音”家园新乡贤调解室，一场关于财产损失赔偿的反映件得到圆满解决，当事人在调解书上签下了“同意”两字。

这是凤川街道新乡贤调解室启用以来，成功解决的又一件矛盾纠纷案件。在新乡贤调解室主任周永群看来，调解室畅通社情民意，搭建起服务群众“连心桥”，构建了基层协商民主、矛盾多元化解的新局面，这种面对面坐下来谈，新乡贤参与调解的方式，当事人更愿意敞开心扉，积极配合解决问题。

凤川街道自2018年区划调整后，成为集城区、郊区、山区、园区为一体的复合“体质”，常住人口3.2万人，外来流入人员10万余人，外来人口约占全县的三分之二，带来了城市化进程中的管理精细化水平、社会活力有待提升等问题。为此，凤川街道联合一旁的洋洲警务室，组建了以“新乡贤代表+新凤川人代表+村社代表+街道综治中心代表”为一体的调解服务团。在发挥场所为外来人员提供居住证办理、动态更新就业、出租房信息、安防教育等“一站式”管理服务基础上，探索包括“走访助调、解困助调、联合调解、集中调解”等在内的多元化助调机制，充分发挥新乡贤的优势。

“新乡贤代表来源于群众，有老党员干部、老乡村教师、道德模范、公安系统工作者、司法工作者、非遗传承人等。新乡贤凭借地熟、人熟、事熟和群众信任的优势，加强疏导、劝慰、协调，进一步促成纠纷解决。”凤川街道统战干事何维城告诉记者，新乡贤还带动引领基层网格员、村居热心人士等参与纠纷化解，推进村居自治、矛盾共治。

据统计，目前新乡贤调解室共吸纳12名新乡贤为调解室成员，共调处各类矛盾纠纷30余起，调解成功率达95%以上。同时，新乡贤还主动跟踪回访，及时了解双方当事人对调解结果的满意度，防止矛盾反弹。

新乡贤调解室是凤川街道社会治理工作的又一项创新，成为基层协商民主、纠纷协调化解，宣传法律政策，反映社情民意的‘主阵地’，在不断提升基层法治化管理水平的同时，进一步推进基层矛盾纠纷的预防治理。”凤川街道党工委委员詹水德说，接下去，凤川街道将充分发挥基层协商开道铺路、“软化”矛盾的作用，以多元化协商机制和活动为主渠道，进一步探索出新乡贤参与基层协商民主新途径，助力基层善治，努力构建形成基层民主协商的“大统战”工作格局，为街道经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

关键词： 社情民意 充分发挥 管理水平