全球今热点：“药”的就是家门口的全方位服务

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“谢谢你啊，小姑娘，特地帮我送药过来！”近日，南湖区建设街道瓶山社区的许师傅因身体原因难以前往药店配药，民生药事服务站工作人员主动化身为“代购员”，依据许师傅的病历记录，为他送药上门，得到了许师傅的真诚感谢。

这段时间，嘉兴市老百姓药品零售有限公司勤俭路一店里，代煎中药业务格外繁忙。取药室中，一袋袋抓好的中药整齐摆放在小桌上等待加工。翻开代煎记录册，密密麻麻的信息写了几十页。

“以前，煎药都要跑到中医院去，太麻烦了。”居民陈方华表示，自己因为肝胃气旺，每隔一段时间便要开些中药调理身子。按往常的经验，从开方、拿药、煎煮、取药至少也得花上半天时间，“现在方便很多，家门口的民生药事服务站就能帮我煎好，走几步路来拿就行。”

送药上门、代煎中药，是南湖区民生药事服务站之一、嘉兴市老百姓药品零售有限公司勤俭路一店提供的便民服务。如今，在南湖区的药店，百姓除了买药以外，还能享受到“家门口”的一站式医药服务。

据了解，嘉兴市老百姓药品零售有限公司勤俭路一店是浙江省2021年度五星级民生药事服务站，也是服务站中的“标杆”。去年8月，该民生药事服务站又与瓶山社区签约结对，探索结合药事服务与社区服务。

现在，除了为社区居民提供测量血压血糖、中药打粉切片、医疗器械校准维修、科普知识讲座等基础服务外，在与社区签约结对后，该民生药事服务站积极拓展药事服务范围，针对独居在家、行动不便的居民，提供送药上门、清理药箱、个性化用药指导等服务。

目前，以零售药店为主体，南湖区已设立6家民生药事服务站，这些站点均制定了相应的服务制度和公示服务项目，配备有2名以上的药事服务人员，且至少1名为执业药师。按照统一标识标记、统一设置标准、统一药事服务项目等要求，6家站点均可为群众提供线上线下合理用药咨询、个人药物使用档案、安全用药知识讲座、中药代加工、个人自用医疗器械使用指导和校准代办等各种公益性服务。

增品提质，让市民买药更方便。今年，南湖区将通过标准化建设、特色化挖掘、专业化服务进一步增品提质，将建设数量扩展到8家。根据《浙江省民生药事服务站建设标准》要求，制订统一的管理制度和操作规范，逐个指导提升，提高站点识别度。同时，积极融合药店特色元素，为居民提供特色药事服务。此外，南湖区还将依托药店专业化服务，全力推进社区药事服务便民行动，进一步提升群众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感。

“对于民生药事服务站的部署，我们进行了科学布点，推广服务站建设多样化。”区市场监管局相关负责人表示，接下来将加大对零售药店帮扶指导力度，扩大民生药事服务站覆盖面，进一步提升服务规范化、专业化水平，满足群众的基本药事服务需求。

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