​有礼窗口｜瓯海：创新特色服务 擦亮“温心汇”品牌_全球滚动

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6月份，记者从温州铁路南站综管中心获悉，温州铁路南站“温心汇”志愿服务站不断创新推出特色服务，打造有礼窗口，让旅客一到车站就感受到温州这座城市的温度。

温州铁路南站“温心汇”志愿服务站组建志愿服务联盟，汇聚了来自高校、社会组织、机关等50余支志愿者队伍。他们开展常态化志愿行动，为旅客提供文明劝导、爱心帮扶、购票引导等一站式便民服务。“温心汇”还通过梳理“需求清单、资源清单、服务清单”，建立了涵盖志愿帮扶、舒心歇脚、续航补给等八大版块24项服务清单，让志愿服务更具创新性和针对性，持续擦亮“温心汇”品牌。每逢春运、国庆、“五一”等重大节假日，加强志愿力量，开展暖心活动，这一抹动人的“志愿红”给旅客留下深刻印象。

温州铁路南站是温州市重要对外窗口，年客流量过3000万人次，也是全省客流量第二大交通枢纽。2020年以来，温州铁路南站综管中心牵头建立旅客之家服务平台，精心打造“温心汇”志愿服务品牌。据悉，温州铁路南站旅客之家“温心汇”志愿服务站已荣获浙江省志愿服务工作先进集体、温州市新时代文明实践示范基地等荣誉16项。

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