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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈继双 侯忠云）“太感谢你们了！不仅把政策讲得明明白白，还帮我算清了最划算的领取方式，真是为我考虑周全！”1月4日，在湖北襄阳市政务服务中心退休融通专区，市民刘先生紧紧握着窗口工作人员方旭佳的手连连道谢，脸上的焦急神色已然消散。
时间回溯到2025年12月，刘先生因重病完全丧失劳动能力，经劳动能力鉴定后，符合病残津贴申领条件。然而，当他满心焦急地前往政务服务中心办理相关手续时，窗口工作人员方旭佳在细致核对信息过程中发现了关键细节：刘先生的养老保险累计缴费月数为176个月，距离领取基本养老金所需的最低缴费年限180个月，仅差4个月。
察觉到刘先生的急切心情，方旭佳没有简单敷衍，而是立刻找出相关政策文件，坐下来耐心细致地为他逐条解读、深入分析。根据《企业职工基本养老保险病残津贴暂行办法》第三条规定，累计缴费满领取基本养老金最低缴费年限，且距法定退休年龄5年（含）以内的参保人，其病残津贴月标准将按照参保人员待遇领取地基本养老金计发办法执行；在国家统一调整基本养老金水平时，还能按待遇领取地退休人员政策同步调整；待领取病残津贴人员达到法定退休年龄时，可直接办理退休手续，基本养老金无需重新计算。若符合弹性提前退休条件，还可申请弹性提前退休。
“您现在要是选择继续缴费至180个月再申领，将来每月能领到的津贴金额会更高，而且可以长期领取，等到达到退休年龄时直接转为退休待遇，从长远来看更划算。”方旭佳一边拿着纸笔精准测算，一边向刘先生详细对比两种方案的差异，“但按照《暂行办法》第五条规定，您目前缴费176个月，还没达到180个月的最低标准，要是现在直接申领病残津贴，只能领取42个月。具体计算标准是，参保人员累计缴费年限不足5年的，支付12个月病残津贴；累计缴费年限满5年以上的，每多缴费1年，增加3个月病残津贴。领取完这42个月后，您还得继续缴费至最低年限，才能办理退休手续……”同时，方旭佳特意提醒刘先生，劳动能力鉴定结论有效期为1年，只要在有效期内补足这4个月的缴费，就能顺利办理相关手续。
“我们多费点心思、多做一步，群众可能就多一份保障。”方旭佳坦言，窗口工作不能只满足于合规办理，更要主动靠前服务、学会换位思考，真正帮参保人读懂政策、用活政策，让每一份社保保障都落到实处。
据了解，病残津贴是我国企业职工基本养老保险制度中的重要民生保障举措，专门针对未达到退休年龄但完全丧失劳动能力的参保人员，由养老保险基金按月发放，切实为这部分群体兜牢民生底线。近年来，襄阳市社保经办机构持续优化服务流程，通过“精准测算+主动引导”的服务模式，全力帮助参保人员找准最优待遇领取方案，让社保服务既有力度更有温度，用专业担当守护好参保人的“养老钱”。
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