服务至上，如何客观的看待婚介行业

越来越多创业者在选择项目的过程中，把目标指向了婚恋市场，对婚介项目有浓厚的兴趣。由于对于婚恋市场的不了解，在打听、搜索婚恋行业的相关信息时，逐步的看到一些行业的负面消息，产生了对婚恋行业的不解。其实不管是哪个行业，有正面那么就有反面。所以在充斥大量信息的时代里，我们应该如何去看待婚恋行业的负面信息呢?

当前我国的大型婚介机构，采取的是线上线下结合的方式，利用互联网扩大影响力和吸引用户，然后通过线下接待同城用户并安排约见。这听起来是不是有点像房屋中介或保险中介呢?实际上，虽然有些相似之处，但大家的本质还是不一样的。

正所谓有需求才有市场，婚介行业的出现，从商业角度也是有着客观的必然性。

婚介机构之所以名声不好，最主要的原因是传统婚介机构在过去给人们带来的非常负面的刻板印象。并且许多在婚介所找到对象的，碍于面子也会对外宣传是朋友介绍的。所以婚介正面的形象必然相传的少，正如好事不出门，坏事传千里。

婚介机构的核心竞争力就是资源，要是轻易让你认识一大堆的优质会员那岂不是太可惜了?花钱买资源本身无可厚非，但这种业态做大了，成本负担重，利益相关人士多，为了盈利，难免有人会打破规则，钻空子玩手段。在庞大的市场中，不管是哪个行业，都会有那么几个搅浑行业的。而同时，去婚介机构找对象的有些人是眼光高难说话，她们提着完全不现实的条件，要求机构满足自己的心愿，满足不了，就反咬一口，恶语相向。例如红娘利用婚托，骗取费用。红娘也是来工作养家的，有些当地的市场成交结婚后才交付，通常她们没有什么背景和专业知识，赚多赚少纯靠成交业绩，那么红娘为了赚多点，会跟其他人联手，把成交的钱弄到手，就没了踪影。又例如生意大了，用户也多，俗话说林子大了什么鸟都有，这个年代想靠婚姻翻身的人很多，她们坚信找到的另一半的质量与自己花的钱成正比，很多人要求高的叫人发笑，但你真要是告诉她要求不合理，满足她要求的人不会找她，跟她分析非但听不进去反而还要投诉你，说你水平有限资源不行。

这时当地市场就应该有一家正规化标准化的婚介所，真真正正的为单身群体找对象。并且有门店则会成为客户的信任首选，有政府支持的集体活动，提升自我情商、形象等一系列的服务，且有丰富的资源值得客户的信赖。例如心动空间，根据市场情况运营门店，坚守口碑相传。为用户服务过程，一步步配对，结果则是用户的选择。毕竟找对象是主观意识，不是标准化的交付。

正如婚介所从法律上并无过错，婚介所按照客户的要求联系对方，安排见面，至于成不成这是客户自己的事，至于交往期间客户和对方发生了什么，那更是你情我愿，不可能赖到婚介所身上。

很多人质疑婚介行业，但扪心自问，市场怎么可能脱离需求而存在?就例如租房服务，也有黑中介，租房服务就不需要存在了吗?那些花一大笔钱去找对象，找不成倒打一耙的都是些什么人呢?不论传统机构，还是现代的自媒体平台，都只是渠道，可以为你提供平台，但不能帮你满足心愿，婚恋行业之所以争议这么大，最根本的原因还是它集中了当下最贪婪，最不切实际，且对婚姻寄望过高的那批人。

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