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鲁网8月31日讯近日，一位年迈的菜农大爷提着一个旧布袋，焦急地走进农行兰陵塔西支行。经询问得知，老人平日以卖菜为生，积攒下的零钱、残币因长时间存放和流通，出现了严重受潮霉变、粘连破损的情况，跑了好几家店都花不出去，心里十分着急。
了解到这一情况后，内勤行长立刻安抚老人情绪：“您别着急，兑换残损人民币是我们的职责，我们一定按标准给您应兑尽兑。”随即，网点为老人开辟了“绿色通道”。由于这些纸币大多因汗渍、水渍粘连成块，无法通过机具清分，柜员只能依靠手工操作。面对一堆潮湿、泛黄甚至缺角的一元、五元纸币，工作人员没有丝毫懈怠，而是戴上手套，逐张剥离、辨识、拼接。历经近一个小时的细致清点，严格按照人民银行相关规定，为老人完成了全额及半额兑换。
“本以为这些血汗钱都要打水漂了，没想到农行小姑娘一点都没嫌弃，耐心帮我换成了新钱！”拿到崭新纸币的老人连声道谢。
作为扎根县域的金融机构，农行兰陵塔西支行始终坚守“金融为民”初心。残损币兑换虽然事小，却关乎老年群体的切身利益。未来，塔西支行将持续优化适老服务，用专业的业务能力和贴心的服务温度，守护好每一位群众的“钱袋子”。（通讯员 李慧）
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