马来熊，大熊猫春生、香果……杭州动物园这些“明星动物”们，对长期使用轮椅的残障人士来说，不再遥不可及。
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10月16日，一场无障碍环境体验活动在杭州动物园顺利进行。五名残障人士、老年朋友代表先后近距离游览了金鱼园、海洋科普隧道、熊山、熊猫馆等，一路“轮椅”畅行。
这得益于杭州动物园于今年6月底完成的一次无障碍设施提升改造。一条涵盖无障碍升降机、无障碍卫生间、无障碍休息区、无障碍科普隧道等设施的无障碍环线在杭州动物园落地，可让残障人士顺利观赏75%以上的动物。
成立于1958年的杭州动物园，承载着几代杭州市民的美好回忆。不过对于60岁的“老杭州”张华来说，脑海里关于杭州动物园的记忆，只停留在陪小孩来玩时“他们进来玩，我在门口等”，还有他曾听父母说的“两三岁时抱着我来过”。
由于患有小儿麻痹症，张华的出行常年依靠轮椅。走进动物园近距离观赏动物，曾一直是他的愿望。
杭州动物园是一座山地式的动物园，受限于山地地形原因，园区内台阶多、坡道陡、空间窄。同时，它也是一座有着江南园林风格的动物园。这给无障碍环境建设提升带来不小的挑战。
今年3月起，由杭州市无障碍办牵头，蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会联合杭州动物园，共同努力，尽可能打通障碍点位，形成无障碍环线，在园内10多个点位设置无障碍环线导览图，方便特殊人员安排路线。
如今，愿望变成现实。活动现场，作为体验官，他感受了一把无障碍设施提升改造后的杭州动物园。
“今天和马来熊喊话，它还回应我，朝我走过来了呢！”第一次见到马来熊，热爱动物的张华显得十分兴奋。“更开心的是，我可以和你们一起，从门口一路顺畅地‘走’到这里，共同观赏这些可爱的动物。”他指了指记者说道。
无障碍环线中，6处原先的弹石路面被改平，同时尽量使用原有石板，修旧如旧，避免改造后环境差异明显。
金鱼园里，在尽可能保留江南园林风格的基础上，新增了无障碍升降机，增设热线服务电话。
70米海洋科普隧道里则新引入了盲道，增添了触摸盲文和语音讲解相结合的方式，便于视障人士等特殊群体使用。
此外记者注意到，游客服务中心增设有无障碍服务台。园区内第三卫生间扶手、台盆、警报器等高度、尺寸等均严格按照无障碍设计规范要求执行。
改造后的杭州动物园，不仅对残障人士友好，对遛娃的宝爸宝妈来说，也是一大利好。“娃娃小推车也可以在园区顺畅通行了。”杭州动物园副园长吴玉枝介绍，考虑到儿童需要，第三卫生间内还增设了儿童马桶、儿童洗手池、小厨宝热水器等实用设施。
“杭州亚残运会即将来临，我们热忱欢迎更多的游客来到杭州动物园，来到西湖，感受无障碍景区的便捷和独特的‘杭州温度’。”杭州西湖风景名胜区管理委员会城管局局长方国兴表示。
包括杭州动物园在内，西湖景区共完成了37个景区无障碍设施提升，此外还包括道路、公厕、停车场、游船及码头等服务区域的改造提升，“我们特地准备了一辆景区无障碍电瓶车，有需要的游客可以向工作人员求助预约。”方国兴介绍。
此外，通过手机公众号就可获取到的“小莫”手语翻译，已经覆盖西湖43处景区、657个景点，给听障朋友带来 “一部手机畅游西湖”的美好体验。
无论是杭州动物园，还是西湖景区或是整个杭州，今后还将继续完善无障碍设施改造，打造“有爱无碍”的无障碍城市。
杭州市无障碍环境建设领导小组办公室副主任、市城管局副局长王宇焕也在此向广大市民呼吁：“希望大家在日常出行中可以做到‘两个礼让’——礼让盲道、礼让第三卫生间，将无障碍的便捷留给最有需要的人。”
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