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无一技之长，缺少挣钱的门路，这是陕西省旬阳市神河镇柳林村村民熊某去年的生活状况。在今年开展的“五个群众”民情大走访活动中，市镇信访干部介绍他到本村烤烟专业户务工，一天能收入120元。找到了就业岗位、有了稳定收入的熊某对信访干部感激不尽。
今年以来，旬阳市在加强基层社会治理能力、推进现代化信访工作中，全面开展“五个群众”（进群众门、入群众网、知群众情、解群众难、暖群众心）民情大走访活动，畅通群众信访诉求渠道，着力解决了一批群众关注的“热”问题、久拖未决的“老”问题。
进群众门，即结合巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作，定期开展走村入户寻访，宣传党的政策法规，并利用节假日等节点，组织开展大接访、街头（村头）问政、院坝会等活动；入群众网，即按照网格化管理，形成“网格+X”社会治理模式，结合网上信访、12345群众热线，要求党员干部与群众交朋友、拉近距离、密切关系、增强凝聚力；知群众情，即广泛收集社情民意，找出问题关键所在，掌握真实情况，对梳理出的困难和诉求梳理形成需求清单、意见清单、问题清单三个清单，将清单实行动态管理；解群众难，即对梳理出来的问题清单，对照台账内容，能当场解决的一定要当场解决，一时不能解决的要创造条件加快推进解决，对于不能解决的问题，结合有关政策法规尽力做好解释说明和宣传教育工作；暖群众心，即采取走访和慰问相结合的方式，加大帮扶力度，把党和政府的关怀和温暖带下去，将广大群众的意见和建议带上来，不断提高基层党组织的凝聚力和战斗力。
据统计，“五个群众”民情大走访活动着力化解信访问题516件，其中涉农信访事项213件，帮扶信访对象发展产业197人、就业121人，受益群众达到300余人。
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